En FIC Corte Láser, nos apasiona crear diseños láser personalizados y a medida para tus proyectos creativos, así como atender los despieces realizados por nuestros clientes. Para asegurar un proceso eficiente y justo, hemos definido estas políticas de cancelación, que aplican a todos los pedidos y presupuestos. Estas se basan en nuestro flujo de trabajo rápido y especializado: una vez confirmado el presupuesto y recibido el pago, iniciamos la producción inmediatamente, ya que cada pieza es única y no reutilizable. Priorizamos la transparencia para construir relaciones sólidas con clientes y colaboradores.
- Requisitos de Pago y Facturación: Nuestros servicios son personalizados y sobre pedido, por lo que requerimos el pago completo por adelantado vía transferencia bancaria antes de iniciar el trabajo. Esto cubre costos de materiales y producción, ya que el resultado no se puede transferir a otro cliente si hay un cambio de opinión.
- No todos los clientes requieren factura, pero si eres una empresa y la necesitas para liberar el pago en contabilidad, podemos emitirla excepcionalmente antes del pago solo si se trata de una empresa reconocida y verificada. En todos los demás casos, la factura se emite únicamente después de confirmar el pago total.
- Nota: Para cotizaciones en madrugada (ver https://fic-cortelaser.mx/cotizacionmadrugada), usamos Stripe para pagos anticipados y así proceder con la cotización.
- Manejo de Pagos Parciales (PPD): Los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) emitidos que no se paguen al 100% en el momento de la emisión serán clasificados como Pago en Parcialidades o Diferido (PPD), conforme a las regulaciones del SAT. Te notificaremos inmediatamente para coordinar el pago restante.
- Facturación Dentro del Mismo Mes: Todos los servicios se facturan exclusivamente dentro del mismo mes calendario en que se realiza el pago. No se permite facturación de un mes a otro, para cumplir con normas fiscales y mantener nuestra contabilidad actualizada.
- Verificación de Datos Fiscales: Si los datos proporcionados por el cliente no permiten la emisión de la factura (por ejemplo, RFC inválido o información incompleta), solicitaremos la constancia de situación fiscal actualizada emitida por el SAT. El proceso se pausará hasta recibir esta documentación, sin responsabilidad por demoras.
- Plazos para Cancelación: Dado que trabajamos sobre pedidos personalizados, una vez que se realiza la confirmación de los archivos vía whatsApp, correo o videollamada, no se permiten cancelaciones. Esto evita pérdidas, ya que los materiales cortados son únicos y no reutilizables. Recomendamos revisar archivos y detalles antes de confirmar para una experiencia perfecta.
- Proceso de Reembolso por Cancelación: No ofrecemos reembolsos, excepto en casos donde el cliente haya depositado un monto mayor al acordado (por error en la transferencia). En ese escenario, el reembolso del excedente se realiza a la misma cuenta bancaria de origen, dentro de 5-7 días hábiles, tras verificar el comprobante. No reembolsamos costos de envío si el pedido ya fue despachado.
Estas políticas se integran con nuestra Política de Reembolso y Devolución, Política de Envíos y Política de Privacidad disponibles en el footer de nuestro sitio web. Para dudas, contáctanos por WhatsApp o email. Actualizado al 29 de diciembre de 2025.
