En caso de que los clientes, por causas imputables a FIC Design / FIC Corte Láser, reciban un producto que:
- No corresponda en cuanto a características, especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales fue ofrecido.
- Cuente con algún defecto de origen imputable a FIC Corte Láser.
Los clientes podrán solicitar el cambio, reembolso o devolución siguiendo las instrucciones descritas a continuación.
⚠ Esta política NO aplica para el servicio de corte y grabado láser personalizado.
Proceso para Solicitar Reembolso o Devolución
1
Tienes un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso o devolución.
2
Envía un correo a servicios@fic-cortelaser.mx con el asunto: "[Número de pedido] DEVOLUCIÓN". En el cuerpo del correo explica detalladamente el motivo de tu solicitud.
3
Adjunta obligatoriamente el comprobante de pago original y los datos bancarios con los que se realizó el pago.
4
Si procede tu reclamo, te otorgaremos una guía de envío prepagada para que nos regreses el producto.
5
Recibirás notificación por correo y WhatsApp dentro de 2 días hábiles sobre si procede el reembolso, tras revisar el producto recibido.
6
De aprobarse, el reembolso se procesará a la misma tarjeta o cuenta usada para el pago. Puede tardar hasta 3 días hábiles en reflejarse dependiendo de tu institución financiera.
Condiciones del Producto para Devolución
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso.
- Debe estar en su empaque original completo con etiquetas adheridas.
- Artículos con descuento o en oferta tienen política de no devolución.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos por productos que no cumplan estas condiciones.
¿Tienes Dudas?
Si tienes consultas sobre esta política, contáctanos directamente. Estamos para ayudarte.
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